풀무원건강생활은 홈페이지를 이용하시는 고객님의 정보 보호를 위해 외부 전문기관을 통한 실명인증을 필수로 진행하고 있습니다. 본인 명의의 핸드폰임에도 불구하고, 인증번호가 전송되지 않는다면, 1) 핸드폰 스팸 처리로 문자수신함에서 문자확인이 안될 수 있으니, 스팸수신함(차단된 메세지)을 확인해주시고, 2) 스팸수신함에도 없다면 본인인증센터(나이스아이디 1600-1522)로 문의바랍니다.

청소기를 사용하실 때 혹시 3단으로 사용하고 계신 것은 아니실까요? 3단으로 사용시 약 9분정도 사용이 가능합니다. 3단으로 사용하지 않았으나 빠르게 방전된다면 풀무원 생활가전 고객센터(1670-2551)로 연락 주셔서 상담 받아보시길 권해드립니다.

우선 아래 3가지를 점검해 주세요. 1) 역류방지밸브 막힘 - 본체의 입구(연결봉과 조립하는 부분) 안쪽에 보시면 5cm 깊이의 회색 플라스틱 부품에 머리카락이나 이물질이 막혀 있지 않은지 확인해 주세요. 이물질로 막혀있다면 이물질을 모두 제거하시고, 회색 플라스틱 부품이 뒤쪽으로 열리는지 확인 후 작동시키시면 원래의 상태로 사용이 가능합니다. 2) 전동브러시 입구 막힘 - 큰 이물질로 인해 전동브러시 흡입구가 막히면서 흡입력이 떨어졌을 수 있습니다. 전동브러시 흡입구를 확인 후 이물질을 제거해 주시면 원래의 상태로 사용이 가능합니다. 3) 헤파필터의 물기 잔존 - 청소를 하시면서 물기가 흡입되었거나 헤파필터를 물로 세척하신 적이 있으실까요? 헤파필터에 물기가 있는 상태라면 흡입이 되지 않습니다. 헤파필터를 분리하신 후 본체 내부의 물기를 제거해주시고, 헤파필터는 서늘한 곳에서 완전히 건조시켜 주세요. 완전히 건조된 헤파필터를 처음과 같이 조립하신 후 작동시키시면 원래의 상태로 사용이 가능합니다. 이와 같은 조치에도 동일한 증상이면 풀무원 생활가전 고객센터(1670-2551)로 연락 주시기 바랍니다.

필터교체를 하신 후 필터사용기간 초기화를 시켜주지 않으신 듯합니다. 잠금버튼(자물쇠모양)을 3초이상 눌러 필터 사용기간을 초기화 시켜 주세요. 알림에 불이 사라지면 초기화가 완료된 상태입니다.

새 필터의 포장 비닐을 제거하신 후 ①탈취필터+헤파필터 → ②새집증후군 필터 → ③프리필터 순으로 조립해 주시면 됩니다. 필터 교체 후 잠금버튼(자물쇠모양)을 반드시 3초이상 눌러 필터 사용기간을 초기화 시켜주세요.(디스플레이에 빨간색 필터교체 아이콘이 점등되어 있는 상태라면 초기화 작업 후 자동으로 사라집니다) * 필터를 교체한 후 잠금버튼(자물쇠모양)을 눌러 사용기간을 초기화 시키지 않으면 계속해서 필터 교체 알림 표시등이 켜집니다. 공기청정기 필터는 자담터(http://jadam.pulmuone-lohas.com)에서 구매하시거나 거래하시는 가맹점으로 문의하시면 필터를 구매하실 수 있습니다. ▶ 자담터 바로가기

혹시 타이머기능과 잠금기능을 함께 설정하신 것은 아니실까요? 공기청정기에 연결된 전원선을 콘센트에서 분리하신 후 다시 작동시켜 보시기 바랍니다. 이와 같은 조치에도 공기청정기가 작동하지 않는다면 풀무원 생활가전 고객센터(1670-2551)로 연락 주시기 바랍니다.

잠금기능이 활성화 된 것은 아닌지 확인해 주시기 바랍니다. 잠금버튼(자물쇠모양)에 불이 들어와 있다면 잠금(자물쇠모양)버튼을 꾹 눌러 주시기 바랍니다. 이와 같은 조치에도 공기청정기가 작동하지 않는다면 풀무원 생활가전 고객센터(1670-2551)로 연락 주시기 바랍니다.

잠금기능이 활성화 되어있는 것은 아닌지 확인해 주시기 바랍니다. 1) 인덕션 : 잠금버튼(열쇠모양)에 불이 들어와 있다면 열쇠모양 버튼을 '삐'소리가 날 때까지 꾹 눌러 주시면 잠금기능이 해제됩니다. ▶ 동영상으로 확인하기 2) 하이라이트 : (+)버튼 (-)버튼을 동시에 누르신 후 5초 이내에 (-)버튼 누르시면 잠금기능을 해제할 수 있습니다. ▶ 동영상으로 확인하기 이와 같은 조치에도 인덕션이 작동하지 않는다면 풀무원 생활가전 고객센터(1670-2551)로 연락 주시기 바랍니다.

제품의 소비기한 또는 제조번호가 지워져 있는 제품은 풀무원건강생활에서 정상적으로 유통하는 제품이 아닙니다. 따라서 해당 제품 품질에 대한 안전성을 보장할 수 없습니다. 구매하신 곳으로 교환 또는 환불을 요청하여 주시기 바랍니다.

질병으로 인하여 치료를 받고 계시거나 약물을 복용중이시라면 의사와 상의 후 섭취하시기 바랍니다. 건강식품은 약이 아니기 때문에 질병의 치료를 목적으로 사용될 수 없습니다. 또한 치료를 위해 복용중이신 약물과 건강식품의 성분이 상충되어 치료에 영향을 미칠 수 있기 때문에 반드시 의사와 상담하신 후 섭취 여부를 결정해 주시기 바랍니다.

풀무원로하스의 건강기능식품 중 면역 앤 100억유산균, 골든칼슘, 닥터이지스 등은 분말형태의 기초 건강 제품으로, 키즈 전용 제품은 아니지만 어린 자녀도 섭취가 가능합니다. 기준은 2015 한국인 영양섭취 기준을 바탕으로 한 연령별 권장 섭취량이 있으니, 섭취 시 보호자의 보호 아래 섭취를 도와주십시오. 제품별 연령별 섭취 용량 가이드는 이용하고 계신 풀무원로하스 가맹점이나 고객기쁨센터(080-800-0422)로 연락 주셔서 상담 후 섭취하여 주십시오.

임산부(수유부)는 세심한 주의가 필요한 시기이기에 기초 건강제품을 제외한 건강기능성 원료가 포함된 제품의 섭취를 권하지 않습니다. 의사와 상의 후 섭취를 결정해 주시기 바랍니다. * 기초 건강 제품 : 골든 테라타민, 알티지오메가3 장용성, 골든칼슘, 면역 앤 100억 유산균, 생식순 맑은 몸 프로그램, 생생효모비타 비오틴Plus

제품을 구매하셔서 이용하시던 중 소비기한(사용기한)이 지난 제품은 이용하지 마시고 폐기해 주십시오. 색, 냄새 등의 변화가 없더라도 변질되어 원하시는 효과를 얻지 못할 수 있습니다. 혹시 제품을 구매하셨을 때 소비기한(사용기한)이 지난 제품을 받으셨다면, 제품을 구매하신 가맹점이나 고객기쁨센터(080-800-0422)로 연락 주시기 바랍니다.

제품이 피부에 흡수되지 못했거나, 피부에서 필요로 하는 양보다 많이 사용하셨을 때 제품이 밀릴 수 있습니다. 1. 피부에서 제품을 충분히 흡수할 수 있도록 가볍게 톡톡톡 두드리면서 흡수시켜 주면서 앞단계 제품과 잠깐의 시간차를 두고 이용해 주세요. 2. 시간차를 두고 제품을 이용하셨는데도 밀리는 느낌을 받으신다면, 피부에 필요한 양보다 많은 양을 사용하고 계시는 것일 수 있으니 평소 사용량보다 조금 적은 양을 이용해 주세요.

풀무원 건강생활의 스킨케어 제품(화장품)은 퍼스트세럼 → 스킨 → 앰플/에센스 → 아이크림 → 로션 → 크림 → 선케어 제품 순으로 이용하시면 됩니다. 아이크림, 크림 등 덜어서 사용하시는 제품은 고농축 영양 유액으로 작은 오염에도 쉽게 변질될 수 있으므로, 스파출라를 사용하여 제품을 덜어내시면 깔끔하게 사용하실 수 있습니다.

고객의 건강한 생활습관을 의미하는 '로하스(LOHAS)'와 프랑스어로 친구를 뜻하는 '아미(AMI)'의 합성어인 '로하미'는 고객분들의 건강상태와 생활패턴을 고려해 제품을 권유해 드리는 풀무원로하스 가맹점의 건강전문 컨설턴트 헬스어드바이저의 새 이름입니다. 로하미는 풀무원의 로하스 가치를 전달하며 삶의 질을 높여주는 친구이자 동반자입니다.