제1조 (목적)
본 약관은 풀무원건강생활(주)(이하, '회사')가 제공하는 G포인트 멤버십 서비스(이하, 'G멤버십')의 이용과 관련된 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. G멤버십이라 함은 회사가 운영하는 풀무원로하스 마일리지 멤버십 서비스를 의미합니다.
2. 포인트라 함은 회사의 고객 중 G멤버십에 가입한 고객에게 상품 구매 시 적립 또는 사용할 수 있도록 부여하는 현금성 재화를 의미합니다.
3. 신청인이라 함은 본 약관에 동의하여 G멤버십 회원으로 가입하고자 하는 고객을 의미합니다.
4. 회원이라 함은 신청인 중 회사에 의해 G멤버십 회원신청이 승낙된 신청인을 의미합니다.
5. 가맹점이라 함은 회사가 취급하는 상품을 매입하여 최종 소비자에게 판매하는 개별 사업자를 의미합니다.
6. 로하미라 함은 가맹점의 위탁판매원을 의미합니다.
제3조 (약관의 개정)
① 본 약관은 회사의 정책변경에 따라 수시로 개정될 수 있으며, 약관을 개정하고자 할 경우 회사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 14일 이전에 약관이 개정된다는 사실, 개정된 내용, 개정사유 등을 다음 각 호의 방식 중 1가지 이상에 해당하는 방식으로 회원에게 고지합니다.
1. 전자문서(전자문서 및 전자거래기본법(법률 제12875호) 상 전자문서를 말합니다. 이하 같습니다.)
2. 서면
3. SMS, LMS 등 휴대전화 메시지(이하, 휴대전화 메시지)
4. 전화
5. 홈페이지 또는 어플리케이션(이하, 홈페이지) 내 게시
② 본조 제1항에도 불구하고 법령의 개정 등 긴급한 사유로 인하여 약관을 개정하는 경우, 회사는 약관의 개정 후 본조 제1항에서 정한 사항을 홈페이지에 1개월 이상의 기간을 정하여 게시합니다.
③ 회사가 전자문서 또는 서면을 통해 본 약관이 개정된 사실 및 개정내용을 회원에게 고지하는 경우 회원이 회사에 제공한 E-Mail 주소나 주소지 중 가장 최근에 제공된 정보로 고지됩니다.
④ 본조의 규정에 의하여 개정된 약관(이하, 개정약관)은 원칙적으로 본 약관의 부칙으로 정하는 시행일로부터 유효합니다.
⑤ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회사에 탈퇴의 의사표시를 통지함으로써 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
⑥ 회사는 본조 제1항 내지 제2항에 따른 고지 기간에 회원이 아무런 이의를 제기하지 않은 경우 개정약관을 승인한 것으로 간주합니다.
제4조 회원의 가입
① 신청인은 본 약관과 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의(이하, 개인정보 이용 동의) 후 회사에 회원의 가입을 요청하여야 합니다. 다만, 14세 미만인 자, 가맹점 및 가맹점의 피고용인, 로하미는 G멤버십 회원으로 가입할 수 없습니다.
② 회원으로 가입하기 위해서는 휴대전화 인증, 공인인증서 인증, 아이핀 인증 등 회사가 제공하는 방식에 따라 본인인증기관으로부터의 인증 결과 값의 확인이 가능한 개인고객이어야 합니다.
③ 회사는 본 조 제1항의 요청을 받은 후 제2항의 본인인증을 완료한 고객에 대하여는 지체 없이 G멤버십 회원으로 등록합니다.
제5조 (회원의 탈퇴 및 회원등록 취소)
① 회원은 언제든지 전자문서, 서면, 기타 회사가 정하는 방법을 통해 회사에 회원탈퇴의 의사표시를 통지하는 방식으로 회원의 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
② 회사는 본조 제1항에 따라 회원으로부터의 회원탈퇴의 의사표시가 도달하면 지체 없이 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 이행합니다.
③ 회원탈퇴 시 사용하지 않은 잔여 포인트는 탈퇴의 의사표시가 도달하는 시점에서 소멸됩니다. 이 경우 회사는 별도의 고지의무를 부담하지 않습니다.
④ 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 해당 원인이 해소될 때 까지 회원의 등록을 보류하거나 회원등록을 취소하고 적립 포인트를 소멸시킬 수 있습니다.
1. 신청인이 이전에 본 약관에 따라 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 : 등록 보류
2. 본 약관 제3조에 따라 회사에 제공하여야 하는 정보에 허위, 누락, 오기가 있는 경우 : 등록 보류
3. 타인명의의 멤버십에 포인트를 적립한 것으로 확인된 경우 : 적립 포인트 소멸
4. 멤버십 명의자의 동의 없이 포인트를 임의로 사용한 것으로 확인된 경우 : 사은품 회수(소비자가 기준)
5. 회원 본인의 사망•실종선고 시 : 회원자격 자동 상실
⑤ 회사가 본조 제3항에 따라 회원자격을 상실시키거나 포인트를 소멸시키고자 하는 경우, 회원에게 해당 내용을 회사가 정한 방법으로 통지하고 소명의 기회를 부여하며, 회원의 소명이 이유가 있는 것으로 판단되는 경우 회원자격 상실 및 포인트 소멸을 보류할 수 있습니다.
6. 회원이 마일리지 멤버십 서비스(제-상품 구매를 통한 포인트 적립)를 5년간 미 이용하는 경우
제6조 (회원의 의무)
① 회원은 다음 각 호에서 정한 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 타인 명의의 멤버십 포인트를 부정하게 적립•사용하는 행위
2. G멤버십 서비스 이용과정에서 얻은 일체의 정보를 회사의 사전 서면동의 없이 제3자에게 제공하거나 공연히 공개하는 행위
3. 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 회원의 권리•의무를 제3자에게 대여, 양도, 상속, 위임하는 행위
4. 기타 회사의 정책에 위반되는 것으로 판단되는 행위
② 회사는 회원이 본조 제1항에 따른 회원의 의무를 위반하는 경우 별도의 유예기간 없이 회원등록을 취소할 수 있습니다.
제7조 (포인트의 적립/사용/소멸)
① 회사는 회원이 가맹점을 통해 상품을 구입하고 그에 따른 대금을 결제하는 경우 회원에게 포인트를 부여합니다.
② 포인트는 원칙적으로 다음과 같은 비율에 따라 적립됩니다. 다만, 회사는 언제든지 포인트 적립 기준을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 기준을 적용하고자 하는 날로부터 14일 전에 회원에게 고지합니다.
1. 건강기능식품 상품의 구매 : 구매금액의 1%
2. 스킨케어 상품의 구매 : 구매금액의 1%
3. 기타 프로모션 포인트 : 기준에 부합하는 회원
③ 회원은 포인트가 5,000포인트 이상 적립된 경우, 회사의 홈페이지의 사은품 신청페이지에 게시되어 있는 사은품을 선택하는 방식으로 포인트를 사용할 수 있습니다.
④ 사은품을 신청하려는 회원은 본 약관 제4조 제2항에 따른 방식으로 본인인증을 완료하여야 합니다.
⑤ 20년 4월 30일까지 적립된 포인트는 최초 적립된 시점부터 24개월이 지난 시점에서 먼저 적립된 포인트부터 매월 단위로 자동 소멸되며, 20년 5월 1일부터 적립되는 포인트는 최초 적립된 시점부터 12개월이 지난 시점에서 먼저 적립된 포인트부터 매월 단위로 자동 소멸됩니다. 이 경우 회사는 회원에 별도의 고지의무를 부담하지 않습니다.
⑥ 적립 포인트는 연간(매년 1월 1일부터 12월 31일까지) 60만포인트를 초과할 수 없으며, 적립된 포인트의 사용․소멸여부 등을 불문하고 60만포인트를 초과하는 구매분은 포인트 적립에 포함되지 않습니다.
제8조 (개인정보 수집/이용)
① 회사는 회원이 제공 및 이용을 동의한 개인정보에 한하여 개인정보를 이용하며, 개인정보보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련법령에서 정한 바에 따라 회원의 개인정보를 안전하게 관리합니다.
② 회원은 회사에 제공한 개인정보와 관련하여 변경사항이 있는 경우 지체 없이 회사에 그 변경사실을 통지하여야 합니다. 회원이 변경사실의 통지를 소홀히 함으로써 회사로부터의 연락, 통지 또는 문서 등이 연착하거나 도착하지 않아 발생한 손해는 회원이 부담합니다.
③ 회사는 마케팅활용목적의 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의에 따라 회원의 개인정보를 위탁하거나 제공할 수 있습니다. 회원은 이를 원치 않을 경우 거부하실 수 있으며, 거부로 인해 일부 멤버십 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
④ 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 회원의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
⑤ 회사는 수집된 회원의 개인정보를 해당 회원이 회원 자격을 유지하는 기간 내 보유하고 이용할 수 있습니다. 다만, 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우 회사는 이후 고객이 불만 제기 및 서비스 요청할 경우를 대비하여 회원 탈퇴 또는 자격 상실 후 5년 간 개인정보를 삭제하지 아니합니다. 위 기간이 경과하면 회원의 별도 요청이 없을 경우라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다.
⑥ 본 조 제1항에도 불구하고 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간 또는 다음 각 호의 1에 해당하는 기간 동안 개인정보를 보유할 수 있습니다.
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 5년
4. 포인트 적립 및 사용 등에 관한 기록 : 3년
5. 기타 개별적으로 이용자의 동의를 받는 경우 : 해지가 처리된 시점까지
⑦ 회사는 수집된 개인정보의 처리(취급) 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 원활한 업무 처리를 위해 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 업체에 위탁할 수 있으며 이를 사전에 회원에게 고지합니다.
제9조 (서비스의 종료 및 변경)
① 불가피한 사정에 따라 본 약관에 따른 G멤버십 서비스가 종료되는 경우, 회사는 종료일 기준 3개월 전에 회원에게 그 사실을 통지합니다.
② 관련 법령의 제•개정, 감독기관의 구속력 있는 명령 기타의 이에 준하는 사유로 부득이 서비스를 종료하는 경우 본조 제1항에도 불구하고 회사는 서비스의 종료 후 후 본조 제1항에서 정한 방식으로 1개월 이상의 기간을 정하여 고지합니다.
제10조 (통지)
회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 다른 규정이 없는 한 본 약관 제3조 제1항에서 정한 방식을 준용합니다.
제11조 (약관 위반시 손해 배상 책임)
회원이 본 약관을 위반함으로써 회사에 손해가 발생하는 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상책임을 부담합니다.
제12조 (분쟁의 해결 등)
① 본 약관에 따른 멤버십 포인트 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 회사의 분쟁처리절차를 통해 그 해결을 요구하여야 합니다.
② 본 약관의 거래에 따른 소송은 회원의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 하되, 회원의 주소지를 알 수 없거나 분명하지 아니한 경우에는 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
[부칙]
1. 이 약관은 2023년 12월 27일부터 적용됩니다.