안녕하세요. 풀무원건강생활 CCM사무국입니다.

 12월  11일(목) 대한상공회의소에서 풀무원건강생활㈜이 2010년 최초 인증 이후, 소비자중심경영 우수기업으로 3회 연속 인증을 획득하였습니다.  

CCM인증제도 [Customer Centered Management. 소비자중심경영 인증제도] 는 기업의 모든 경영활동이 소비자중심으로 이루어지고, 고객만족을 달성하기 위한 개선활동을 지속적으로 전개하고 있는지를 평가하여 인증을 부여하는 제도로서, 일반 소비자 입장에서는 제품을 안심하고 구매할 수 있도록 정보를 제공하는 제도입니다. 

 금번 CCM 인증 평가에서 풀무원건강생활은 ▲CCM 사무국 조직 구축 및 운영 ▲ VOC(Voice Of Consumer) 일간·주간·월간 단위 분석 ▲CCM 운영 기본원칙 및 소비자 정책 정립 ▲소비자 접점에 있는 영업사원 대상 서비스 교육 강화 및 교육 효과 점검 등 다양한 활동을 통해 소비자만족도를 높인 점에 대해 높은 평가를 받았습니다.    

 CCM인증제도 획득은 소비자 중심으로 혁신을 이루고자 풀무원건강생활㈜ 모든 임직원 의 실천과 노력으로 획득한 결과로, 앞으로도 지속적으로 소비자중심경영 활동이 더욱 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.