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로하스생활기업,
풀무원건강생활입니다.

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풀무원로하스 고객기쁨센터
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080-800-0424

평일: am 9:00 ~ pm 6:00
토요일: am 9:00 ~ pm 12:00
(일요일/공휴일 휴무)

점심시간 : pm 12:00 ~ pm 1:00

FAQ

  • Q. G포인트는 무엇인가요?
    A.

    G포인트는 풀무원로하스 제품을 구매하신 고객님께 많은 혜택을 드리고자, 가맹점 및 HA를 통해 풀무원로하스 제품 구입 시, 포인트를 적립해 드리는 멤버십 제도입니다. G포인트 1포인트는 현금 1원과 동일 하며 적립월 2년이 경과한 포인트는 소멸됩니다.

  • Q. G포인트 가입은 어떻게 하나요?
    A.

    ■ 오프라인 가입

    전국 풀무원로하스 가맹점 및 HA (Health Advisor) 를 통해서 G포인트 가입 신청서를 통해 가입하실 수 있습니다. 서면을 통해 G포인트 멤버십에 가입하신 경우, 풀무원로하스 홈페이지에서 휴대폰본인인증/범용공인인증/아이핀 중 1개를 선택하셔서 직접 본인인증을 하시거나 본사에서 진행되는 해피콜을 통해 본인 확인이 되신 분에 한해 이후 구매하신 제품의 포인트를 적립 받으실 수 있습니다.

  • Q. G포인트는 어떻게 사용하나요?
    A.

    전 월까지 적립한 가용포인트가 15,000 포인트 이상인 고객분들을 대상으로 포인트 사은품 신청이 진행됩니다. 해당 신청 기간동안 풀무원로하스 홈페이지 > 포인트사은품 신청메뉴를 통해서 고객님이 적립하신 가용포인트 별로 그린체 정품과 교환하실 수 있습니다.

  • Q. G포인트 조회는 어떻게 해야 하나요?
    A.

    고객님이 적립하신 G포인트는 멤버십을 가입하신 가맹점이나 담당 HA(Health Advisor)님을 통해서 확인하실 수 있습니다. 또한, 풀무원로하스 홈페이지를 통해 적립하신 G포인트를 직접 확인하실 수 있습니다.

  • Q. G포인트는 얼마부터 사용할 수 있나요?
    A.

    현재 포인트 사은품 신청은 가용포인트 15,000포인트 이상 시 신청하실 수 있습니다.

  • Q. G포인트 조회시 가용 포인트는 무엇인가요?
    A.

    ■ 가용 포인트

    가용포인트 포인트 신청을 통해 사용이 가능한 포인트로, 포인트 신청 전월까지 적립된 포인트입니다.
    매월 진행되는 포인트 신청은 가용 포인트 15,000 포인트 이상 시, 참여가능하십니다.


    ■ 사용 포인트

    포인트 신청 기간 중 가용포인트로 사은품 신청을 통해 차감된 G포인트와 2년이 경과하여 소멸된 포인트의 누적 포인트 입니다.

  • Q. 홈페이지를 통해 조회한 G포인트가 제가 생각한 적립포인트와 차이가 납니다.
    A.

    G포인트는 고객님이 제품 구매 후 가맹점에서 고객님의 구매내역을 등록할 시, 홈페이지를 통해 포인트 적립이 확인이 가능합니다. 적립 시점의 차이로 G포인트 조회시 고객님이 생각한 포인트와 다를 수가 있으니, 자세한 G포인트 적립 내역은 구매하신 가맹점 혹은 담당 HA(Health Advisor)님께 문의하시기 바랍니다.

  • Q. G포인트 소멸기준이 어떻게 되나요?
    A.

    G포인트는 적립월로부터 2년간 유효하며, 해당 기간 내에 사용하지 않은 포인트는 적립월 2년이 경과한 포인트부터 순차적으로 소멸됩니다.

  • Q. G포인트로 신청한 제품은 교환 및 환불이 되지 않나요?
    A.

    G포인트로 신청하신 사은품은 신청 기간 마감 후, 고객 단순 변심으로 인한 교환 및 현금으로의 환불은 불가합니다. 다만, 배송 과정에서의 제품 변질 및 파손 시에는 동일 제품으로 교환이 가능하십니다.

  • Q. G포인트와 다른 결제수단(현금, 카드 등)을 함께 사용할 수 있나요?
    A.

    G포인트는 제품 구매 시 현금, 카드 등 다른 결제 수단과 합산하여 사용하실 수 없습니다.

  • Q. 헬스어드바이저(Health Advisor : HA)는 무엇인가요?
    A.

    헬스어드바이저는 고객분들의 건강상태와 생활패턴을 고려해 제품을 권유해 드리는 풀무원로하스 가맹점의 건강전문 컨설턴트입니다.

  • Q. 회원 정보가 도용 되었습니다.
    A.

    만일 ID와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 풀무원로하스 고객기쁨센터(080-800-0422)로 신고해 주시기 바랍니다.

    내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.

    개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회를 중재기관으로 합니다.

  • Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    A.

    풀무원로하스 홈페이지 웹 회원 정보는 풀무원 통합 로그인 정책을 따르기 때문에
    로그인, 아이디, 비밀번호 등 회원정보에 관한 내용은 풀무원 회원정보 사이트로 이동하여 진행하게 됩니다.

    해결이 되지 않으실 경우 풀무원로하스고객기쁨센터(080-800-0422)로 연락주시기 바랍니다.

  • Q. 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
    A.

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    로그인, 아이디, 비밀번호 등 회원정보에 관한 내용은 풀무원 회원정보 사이트로 이동하여 진행하게 됩니다.

    단, 이름 및 주민등록번호는 변경이 불가능하오니 이에 대한 문의는 풀무원로하스 고객기쁨센터(080-800-0422)로 연락 주십시오.

  • Q. 로그인이 제대로 되지 않아요.
    A.

    ID와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 또는 고객님 브라우저의 보안 설정이 높게 설정이 되어 있을 경우에는 로그인이 제대로 되지 않습니다.

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