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개인정보처리방침

풀무원건강생활(주)는 (이하 "회사"라 함) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

 

1. 개인정보의 수집 항목 및 이용목적
① 회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

 

 구분

 수집 항목

 이용 목적

 필수

 

이름, 아이디, 비밀번호, 본인확인값(CI/DI), 휴대전화번호, 주소, 로하미명, 로하미코드, 배송정보(수취인명, 수취인연락처, 수취인주소 등) 

 

- 본인 확인 및 가입 의사 확인

- 회원에 대한 고지사항 전달 
- 불량회원 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지 
- 물품/서비스 주문, A/S, 결제, 배송등

 선택

생년월일,이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 마케팅 정보 수신 동의 여부

- 서비스 및 이벤트 정보 제공 

 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성/수집되는 정보

 서비스 이용기록및 결제기록, 접속 IP 정보,쿠키(Cookie) 등

- 개인정보 침해 사고에 대한 대비 
- 분쟁 조정을 위한 기록보존 


2. 개인정보의 수집방법
당사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 홈페이지(PC/모바일) 및 고객센터 상담 이용
나. 제휴사로부터의 제공
다. 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
라. '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
마. 스마트폰용 어플리케이션을 통한 수집

 

3. 개인정보 처리의 위탁
① 회사는 서비스 제공 및 원활한 전산처리 등을 위하여 이용자의 개인정보 관리를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있으며, 개인정보의 처리의 위탁 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보처리금지, 기술적 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 위탁받은 자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
② 개인정보 처리위탁을 받는 수탁자와 그 업무내용은 다음과 같습니다.

 

위탁 받은 자 

 위탁 업무 내용

 메타넷

 ​전산시스템 운영 및 유지보수

 NICE정보통신㈜

 본인확인 서비스 업무

 CJ대한통운(주), 스마일로지스, 우체국택배

 이벤트 및 프로모션 상품 배송

 밸류랩, 스프링테이블, 인사이트코리아포엠리서치, 한국갤럽, 한국리서치

 소비자 조사 및 실사

 ㈜LG CNS

 카카오톡알림톡 발송 업무

 ㈜LG유플러스, (주)카카오페이, ㈜다우데이타

 ​상품 구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송

 (주)모바일타운

 서비스 관련 각종 이벤트 및 행사 관련 정보 안내를 위한 SMS 발송

 

③ 회사는 이벤트 및 프로모션을 위하여 개인정보 처리 위탁 시 이용자의 별도 동의를 얻어 제공합니다.
④ 위탁업무의 내용이나 위탁 받은 자가 변경될 경우에는 지체없이 본 '개인정보처리방침'을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

4. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 이용자의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회원은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 회사는 이용자의 개인정보 관리 및 보다 다양한 서비스 제공을 위하여 현재 이용자의 별도 동의를 얻어 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

 

 제공 받은 자

제공 목적 

제공하는 항목 

 보유 및 이용기간

 씨에이에프㈜

 재화나 서비스 홍보/안내/마케팅 제공

 ​이름, 아이디, 본인확인값(CI/DI), 휴대전화번호, 주소, (고객이 입력한 경우)이메일주소

 회원탈퇴, 제3자 정보 제공 동의 해지시 까지


5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 이용자가 회원 탈회를 요청하거나 개인정보의 수집·이용 등에 대한 동의를 철회할 때까지 보유·이용하며, 수집·이용목적을 달성한 경우 또는 탈회·동의 철회의 요청이 있는 경우 해당 개인정보를 즉시 파기합니다.
다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 :  3년

라. 웹사이트 방문기록
- 보존사유 : 통신비밀보호법
- 보존기간 : 3개월

마. 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지

 

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 보유 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 회원 탈퇴시 회원의 요구사항 처리, A/S의 목적으로 수집한 개인정보를 회원탈퇴 후 30일간 보유할 수 있습니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다.
③ 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

7. 회원의 권리와 의무
① 이용자는 만 14세 이상인 경우에만 회원가입이 가능하며 개인정보의 수집/이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.
② 회원은 다음 각 호의 방법에 따라 회원 본인의 개인정보를 열람 또는 정정·삭제·처리정지를 요구하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회, 회원가입 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체 없이 처리할 것입니다.
가. 홈페이지(https://www.pulmuone-lohas.com)를 통한 회원탈퇴
나. 풀무원로하스고객기쁨센터(080-800-0422)를 통한 요청
다. 개인정보 담당부서 및 담당자에게 서면 또는 이메일로 요청
③ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
④ 회원은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방할 수 있도록 협조해야 합니다. 회원의 부정확한 정보 제공으로 발생하는 사고의 책임은 회원에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
⑤ 회원은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 회원의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 '개인정보 보호법'등 관련 법령에 의해 처벌될 수 있습니다.

 

8. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 그 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 기술적 조치
가. 개인정보 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.
나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업
- 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지
- 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제
-물리적 무단 접근을 차단하기 위해 통제된 구역에 시스템 설치
다. 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

② 관리적 조치
가. 개인정보처리시스템 접근 제한
회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준을 수립하고 비밀번호의 생성 방법, 변경 주기 등을 규정 운영하여 기타 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.
나. 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며 담당자에 대한 수시교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
다. 개인정보보호전담기구의 운영
사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발생될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
라. 개인 아이디와 비밀번호 관리
이용자가 사용하는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. 회사는 이용자의 개인적인 부주의로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제와 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 비밀번호에 대한 보안의식을 가지고 비밀번호를 자주 변경하며 공용 PC에서의 로그인시 개인정보가 유출되지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

 

9. 쿠키(cookie)의 사용 목적
회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 회사가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회원 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 회사가 쿠키를 통해 수집한 회원 ID는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
가. 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
나. 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
다. 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 개인 맞춤 서비스를 제공
라. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용

 

10. 쿠키(cookie)의 설치/운영 및 거부
① 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
② 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
가. 웹브라우저[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
나. [개인정보 탭]을 클릭합니다.
다. [설정]에서 개인정보취급 수준을 설정하시면 됩니다.

 

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 홈페이지(https://www.pulmuone-lohas.com)의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
홈페이지: privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
홈페이지: www.kopico.go.kr
전화: (국번없이) 1833-6972
주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

 

12. 개인정보 보호책임자
회사는 수집된 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 불만 사항을 처리하기 위하여 다음의 각 호와 같이 지정하여 관리하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
성명 : 임채현 실장
소속부서 : 경영지원실
전자우편 : lohas_privacy@pulmuone.com

 
개인정보관리 담당자
성명 : 김욱현
소속부서 : IT운영팀
전자우편 : lohas_privacy@pulmuone.com
전화번호 : 02-2186-8537

 

13. 고지의 의무
① 본 '개인정보처리방침'을 포함한 기타 개인 정보보호에 대한 상세한 내용은 '회사'가 운영하는 풀무원로하스 홈페이지 첫 화면 하단에 공개함으로써 회원들이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 본 '개인정보처리방침'의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 홈페이지를 방문하실 때마다 이를 확인하시기 바랍니다.
② 본 '개인정보처리방침'이 관련 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 경우 변경되는 '개인정보처리방침'을 시행하기 전에 풀무원로하스 홈페이지를 통해 변경 사유 및 내용 등을 공지합니다.
③ 본 개인정보처리방침은 2020년 05월 18일부터 시행되며, 종 전의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체됩니다.

공고일자 :2020년 05월 18일
시행일자 :2020년 05월 18일