자주하는 질문
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Q.
핸드폰 인증번호 문자가 수신되지 않습니다.
A.
풀무원로하스는 멤버십 가입 및 포인트 조회/사용 시, 외부 전문기관을 통한 실명인증을 필수로 진행하고 있습니다.
본인 명의의 핸드폰임에도 불구하고, 인증번호가 전송되지 않는다면,
1) 핸드폰 스팸 처리로 문자수신함에서 문자확인이 안될 수 있으니, 스팸수신함(차단된 메세지)을 확인해주시고,
2) 스팸수신함에도 없다면 본인인증센터(나이스아이디 1600-1522)로 문의바랍니다. -
Q.
멤버십 가입 후, 개명한 경우는 어떻게 하나요?
A.
풀무원건강생활은 회원정보 보호를 위해 멤버십 가입 및 포인트 조회/사용 시, 외부 전문기관을 통한 실명인증을 필수로 진행하고 있습니다.
멤버십 가입 이후에 개명하신 경우에는, 홈페이지에서 멤버십 가입여부를 체크할 때 정보 불일치로 인증이 되지 않사오니
구매하시는 담당가맹점이나 고객기쁨센터를 통해 멤버십 가입정보 변경 요청을 해주시기 바랍니다. -
Q.
핸드폰 인증번호문자가 수신되지 않습니다.
A.
풀무원건강생활은 회원정보 보호를 위해 멤버십 가입 및 포인트 조회/사용 시, 외부 전문기관을 통한 실명인증을 필수로 진행하고 있습니다.
본인 명의의 핸드폰임에도 불구하고, 인증번호가 전송되지 않으신다면
휴대폰의 환경설정 또는 스팸문자차단 앱 설치로 인해 문자를 받지 못하실 수 있습니다.
1) 핸드폰 스팸 처리로 문자수신함에서 문자확인이 안될 수 있으니, 스팸수신함(차단된 메세지)을 확인해주시고,
2) 스팸수신함에도 없으시다면 본인인증기관인 나이스평가정보(02-2122-4000)에 문의바랍니다.