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로하스생활기업,
풀무원건강생활입니다.

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풀무원로하스 고객기쁨센터
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평일: am 9:00 ~ pm 6:00
토요일: am 9:00 ~ pm 12:00
(일요일/공휴일 휴무)

점심시간 : pm 12:00 ~ pm 1:00

FAQ

  • Q. G포인트는 무엇인가요?
    A.

    G포인트는 풀무원로하스 제품을 구매하신 고객님께 많은 혜택을 드리고자, 가맹점 및 로하미를 통해 풀무원로하스 제품 구입 시, 포인트를 적립해 드리는 멤버십 제도입니다. G포인트 1포인트는 현금 1원과 동일 하며 적립월 2년이 경과한 포인트는 소멸됩니다.

  • Q. G포인트 가입은 어떻게 하나요?
    A.

    전국 풀무원로하스 가맹점 및 로하미를 통해서 G포인트 멤버십을 가입하실 수 있습니다. 자세한 사항은 인근 가맹점 및 로하미에게 문의해주세요.

  • Q. G포인트는 어떻게 사용하나요?
    A.

    전 월까지 적립한 가용포인트가 15,000 포인트 이상인 고객분들을 대상으로 포인트 사은품 신청이 진행됩니다. 해당 신청 기간동안 풀무원로하스 홈페이지 > 포인트사은품 신청메뉴를 통해서 고객님이 적립하신 가용포인트 별로 풀무원로하스 정품과 교환하실 수 있습니다.

  • Q. G포인트 조회는 어떻게 해야 하나요?
    A.

    고객님이 적립하신 G포인트는 멤버십을 가입하신 가맹점이나 담당 HA(Health Advisor)님을 통해서 확인하실 수 있습니다. 또한, 풀무원로하스 홈페이지를 통해 적립하신 G포인트를 직접 확인하실 수 있습니다.

  • Q. G포인트는 얼마부터 사용할 수 있나요?
    A.

    현재 포인트 사은품 신청은 가용포인트 15,000포인트 이상 시 신청하실 수 있습니다.

  • Q. G포인트 조회시 가용 포인트는 무엇인가요?
    A.

    ■ 가용 포인트

    가용포인트 포인트 신청을 통해 사용이 가능한 포인트로, 포인트 신청 전월까지 적립된 포인트입니다.
    매월 진행되는 포인트 신청은 가용 포인트 15,000 포인트 이상 시, 참여가능하십니다.


    ■ 사용 포인트

    포인트 신청 기간 중 가용포인트로 사은품 신청을 통해 차감된 G포인트와 2년이 경과하여 소멸된 포인트의 누적 포인트 입니다.

  • Q. 홈페이지를 통해 조회한 G포인트가 제가 생각한 적립포인트와 차이가 납니다.
    A.

    G포인트는 고객님이 제품 구매 후 가맹점에서 고객님의 구매내역을 등록할 시, 홈페이지를 통해 포인트 적립이 확인이 가능합니다. 적립 시점의 차이로 G포인트 조회시 고객님이 생각한 포인트와 다를 수가 있으니, 자세한 G포인트 적립 내역은 구매하신 가맹점 혹은 담당 로하미님께 문의하시기 바랍니다.

  • Q. G포인트 소멸기준이 어떻게 되나요?
    A.

    G포인트는 적립월로부터 2년간 유효하며, 해당 기간 내에 사용하지 않은 포인트는 적립월 2년이 경과한 포인트부터 순차적으로 소멸됩니다.

  • Q. G포인트로 신청한 제품은 교환 및 환불이 되지 않나요?
    A.

    G포인트로 신청하신 사은품은 신청 기간 마감 후, 고객 단순 변심으로 인한 교환 및 현금으로의 환불은 불가합니다. 다만, 배송 과정에서의 제품 변질 및 파손 시에는 동일 제품으로 교환이 가능하십니다.

  • Q. G포인트와 다른 결제수단(현금, 카드 등)을 함께 사용할 수 있나요?
    A.

    G포인트는 제품 구매 시 현금, 카드 등 다른 결제 수단과 합산하여 사용하실 수 없습니다.

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