자주하는 질문
-
Q.
[스킨케어]
제품을 어떤 순서로 사용해야 하나요?
A.
풀무원 건강생활의 스킨케어 제품(화장품)은 퍼스트세럼 → 스킨 → 앰플/에센스 → 아이크림 → 로션 → 크림 → 선케어 제품(선블럭, 커버팩트, BB세럼) 순으로 이용하시면 됩니다.
아이크림, 크림 등 덜어서 사용하시는 제품은 고농축 영양 유액으로 작은 오염에도 쉽게 변질될 수 있으므로, 스파출라를 사용하여 제품을 덜어내시면 깔끔하게 사용하실 수 있습니다. -
Q.
멤버십 가입 후, 개명한 경우는 어떻게 하나요?
A.
풀무원건강생활은 회원정보 보호를 위해 멤버십 가입 및 포인트 조회/사용 시, 외부 전문기관을 통한 실명인증을 필수로 진행하고 있습니다.
멤버십 가입 이후에 개명하신 경우에는, 홈페이지에서 멤버십 가입여부를 체크할 때 정보 불일치로 인증이 되지 않사오니
구매하시는 담당가맹점이나 고객기쁨센터를 통해 멤버십 가입정보 변경 요청을 해주시기 바랍니다. -
Q.
핸드폰 인증번호문자가 수신되지 않습니다.
A.
풀무원건강생활은 회원정보 보호를 위해 멤버십 가입 및 포인트 조회/사용 시, 외부 전문기관을 통한 실명인증을 필수로 진행하고 있습니다.
본인 명의의 핸드폰임에도 불구하고, 인증번호가 전송되지 않으신다면
휴대폰의 환경설정 또는 스팸문자차단 앱 설치로 인해 문자를 받지 못하실 수 있습니다.
1) 핸드폰 스팸 처리로 문자수신함에서 문자확인이 안될 수 있으니, 스팸수신함(차단된 메세지)을 확인해주시고,
2) 스팸수신함에도 없으시다면 본인인증기관인 나이스평가정보(02-2122-4000)에 문의바랍니다. -
Q.
로하미는 무엇인가요?
A.
고객의 건강한 생활습관을 의미하는 '로하스(LOHAS)'와 프랑스어로 친구를 뜻하는 '아미(AMI)'의 합성어인 '로하미'는 고객분들의 건강상태와 생활패턴을 고려해 제품을 권유해 드리는 풀무원로하스 가맹점의 건강전문 컨설턴트 헬스어드바이저의 새 이름입니다.
로하미는 풀무원의 로하스 가치를 전달하며 삶의 질을 높여주는 친구이자 동반자입니다.