A.

풀무원로하스의 건강기능식품 중 데일리프로바이오틱스, 데일리칼슘, 닥터이지스 등은 분말형태의 기초 건강 제품으로, 키즈 전용 제품은 아니지만 어린 자녀도 섭취가 가능합니다. 기준은 2015 한국인 영양섭취 기준을 바탕으로 한 연령별 권장 섭취량이 있으니, 섭취 시 보호자의 보호 아래 섭취를 도와주십시오.
제품별 연령별 섭취 용량 가이드는 이용하고 계신 풀무원로하스 가맹점이나 고객기쁨센터(080-800-0422)로 연락 주셔서 상담 후 섭취하여 주십시오.

A.

임산부(수유부)는 세심한 주의가 필요한 시기이기에 기초 건강제품을 제외한 건강기능성 원료가 포함된 제품의 섭취를 권하지 않습니다. 의사와 상의 후 섭취를 결정해 주시기 바랍니다.
* 기초 건강 제품 : 테라타민, 오메가3 장용성, 데일리칼슘, 데일리 프로바이오틱스, 생식순 맑은 몸 프로그램, 영양건조효모

A.

제품을 구매하셔서 이용하시던 중 유통기한(사용기한)이 지난 제품은 이용하지 마시고 폐기해 주십시오. 색, 냄새 등의 변화가 없더라도 변질되어 원하시는 효과를 얻지 못할 수 있습니다.
혹시 제품을 구매하셨을 때 유통기한(사용기한)이 지난 제품을 받으셨다면, 제품을 구매하신 가맹점이나 고객기쁨센터(080-800-0422)로 연락 주시기 바랍니다.

A.

제품이 피부에 흡수되지 못했거나, 피부에서 필요로 하는 양보다 많이 사용하셨을 때 제품이 밀릴 수 있습니다.
1. 피부에서 제품을 충분히 흡수할 수 있도록 가볍게 톡톡톡 두드리면서 흡수시켜 주면서 앞단계 제품과 잠깐의 시간차를 두고 이용해 주세요.
2. 시간차를 두고 제품을 이용하셨는데도 밀리는 느낌을 받으신다면, 피부에 필요한 양보다 많은 양을 사용하고 계시는 것일 수 있으니 평소 사용량보다 조금 적은 양을 이용해 주세요.

A.

풀무원 건강생활의 스킨케어 제품(화장품)은 퍼스트세럼 → 스킨 → 앰플/에센스 → 아이크림 → 로션 → 크림 → 선케어 제품(선블럭, 커버팩트, BB세럼) 순으로 이용하시면 됩니다.
아이크림, 크림 등 덜어서 사용하시는 제품은 고농축 영양 유액으로 작은 오염에도 쉽게 변질될 수 있으므로, 스파출라를 사용하여 제품을 덜어내시면 깔끔하게 사용하실 수 있습니다.

A.

풀무원건강생활은 회원정보 보호를 위해 멤버십 가입 및 포인트 조회/사용 시, 외부 전문기관을 통한 실명인증을 필수로 진행하고 있습니다.

멤버십 가입 이후에 개명하신 경우에는, 홈페이지에서 멤버십 가입여부를 체크할 때 정보 불일치로 인증이 되지 않사오니
구매하시는 담당가맹점이나 고객기쁨센터를 통해 멤버십 가입정보 변경 요청을 해주시기 바랍니다.

A.

풀무원건강생활은 회원정보 보호를 위해 멤버십 가입 및 포인트 조회/사용 시, 외부 전문기관을 통한 실명인증을 필수로 진행하고 있습니다.

본인 명의의 핸드폰임에도 불구하고, 인증번호가 전송되지 않으신다면
휴대폰의 환경설정 또는 스팸문자차단 앱 설치로 인해 문자를 받지 못하실 수 있습니다.

1) 핸드폰 스팸 처리로 문자수신함에서 문자확인이 안될 수 있으니, 스팸수신함(차단된 메세지)을 확인해주시고,
2) 스팸수신함에도 없으시다면 본인인증기관인 나이스평가정보(02-2122-4000)에 문의바랍니다.

A.

G포인트는 풀무원로하스 제품을 구매하신 고객님께 많은 혜택을 드리고자, 가맹점 및 로하스아미를 통해 풀무원로하스 제품 구입 시, 포인트를 적립해 드리는 멤버십 제도로, G포인트 1포인트는 현금 1원과 동일합니다.

A.

전국 풀무원로하스 가맹점 및 로하스아미를 통해서 G포인트 멤버십을 가입하실 수 있습니다. 자세한 사항은 인근 가맹점 및 로하미에게 문의해주세요.

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20년 5월 1일부터 전 월까지 적립한 포인트가 5,000 포인트 이상인 고객분들을 대상으로 포인트 사은품 신청이 진행됩니다. 월 신청 기간동안 풀무원로하스 홈페이지 > 포인트사은품 신청메뉴를 통해서 고객님이 적립하신 포인트 별로 풀무원로하스 정품과 교환하실 수 있습니다. (단, 20년 4월 30일까지는 전 월까지 적립한 포인트가 15,000 포인트 이상 시, 사은품 신청이 가능합니다)

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고객님이 적립하신 G포인트는 멤버십을 가입하신 가맹점이나 담당 로하스아미를 통해서 확인하실 수 있습니다. 또한, 풀무원로하스 홈페이지를 통해 적립하신 G포인트를 직접 확인하실 수 있습니다.

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G포인트는 고객님이 제품 구매 후 가맹점에서 고객님의 구매내역을 등록할 시, 홈페이지를 통해 포인트 적립이 확인이 가능합니다. 적립 시점의 차이로 G포인트 조회시 고객님이 생각한 포인트와 다를 수가 있으니, 자세한 G포인트 적립 내역은 구매하신 가맹점 혹은 담당 로하스아미님께 문의하시기 바랍니다.

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20년 4월 30일까지 적립한 G포인트는 적립월로부터 2년간 유효하며, 해당 기간 내에 사용하지 않은 포인트는 적립월 2년이 경과한 포인트부터 순차적으로 소멸됩니다.
다만, 20년 5월 1일부터 적립한 G포인트는 적립월로부터 1년간 유효하며 해당 기간 내에 사용하지 않은 포인트는 적립월 1년이 경과한 포인트부터 순차적으로 소멸되오니, 이 점 참조부탁드립니다.

A.

G포인트로 신청하신 사은품은 신청 기간 마감 후, 고객 단순 변심으로 인한 교환 및 현금으로의 환불은 불가합니다. 다만, 배송 과정에서의 제품 변질 및 파손 시에는 동일 제품으로 교환이 가능하십니다.

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G포인트는 제품 구매 시 현금, 카드 등 다른 결제 수단과 합산하여 사용하실 수 없습니다.